最近、電話勧誘や訪問営業に力を入れる光回線サービス会社(主に代理店)が増えています。
あまりにも頻繁に電話がかかってきたり、営業の人が度々自宅に来たりすると、何となくこわいですし、イライラしてしまいますよね。

乗り換えによって、メリットを得られることもありますが、営業マンの言うことを鵜呑みにして、契約するのはおすすめできません。

乗り換えるなら、自分にとって一番メリットが大きい光回線を選ぶべきです。

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また、中には、詐欺のような手口で契約を取ろうとする営業マンもいるので、注意が必要です。
実際に騙されるような形で契約をしてしまい、トラブルになったケースも数多く報告されています。

今回は、勧誘電話や訪問営業の上手な断り方などについて、詳しくお伝えします。

なんでこんなに勧誘が多いの?

光コラボサービス開始によって顧客獲得争いが激化

ある時から突然勧誘の電話が多くなった!と感じている方もいるでしょう。

これは光コラボサービスの提供が開始されたことに深く関係しています。
光コラボサービスとは、フレッツ光のサービスを他の事業者が独自のキャンペーンなどを付けて販売しているものです。

フレッツ光から、光コラボレーションに乗り換えると月額料金が安くなる場合が多く、キャッシュバックなどの特典も受けられるというもので、各事業者は顧客獲得のためにこぞって営業活動に力を入れました。

特にフレッツ光を利用されている方には、「簡単に乗り換えられて安くなりますよ」という勧誘電話がたくさん入ったでしょう。

顧客獲得争いが激化するあまり、ひどい勧誘の仕方をする業者も増えてしまい、トラブルに巻き込まれた契約者も多かったようです。

今は、光コラボサービス開始時に比べると、営業電話は少なくなってきているようですが、未だにしつこく勧誘して契約させようとする事業者もありますので、注意が必要です。

代理店の数はたくさんある!

光コラボサービスの事業者はたくさんありますが、それぞれの事業者の代理店もまた、無数にあります。
これも、やたらと電話がかかってくる原因の一つです。

また、電話勧誘や訪問営業を行っているのは、ほとんど代理店です。
もちろん、きちんとした方法でしっかり説明をしたうえで、契約を勧める優良代理店もありますが、中には「契約さえ取れればいい」というような、悪質な代理店もあります。

優良代理店なら、まずしつこく電話や訪問してくるようなことはないので、断っても何度も電話をかけてくるようなところは信用しない方がいいでしょう。

営業ノルマに追われている

代理店の営業マンは、「1件とれば、報酬が○○円」というような世界で仕事をしています。
営業ノルマがある場合も多く、契約を取れるか取れないかが死活問題となってしまっているのです。

そのため、1件でも契約を多く取ろうと、必死で電話をかけてきます。
これも、勧誘が多い一つの理由です。

必死な営業マンの中には、都合のいいことばかりを言ってきたり、詐欺まがいの手口で契約を取ろうとしたりする人もいるので、注意しましょう。

個人情報はどこから入手している?

電話がたくさんかかってくると、「自分の個人情報はどこから漏れているの!?」と不安になりますよね。
これは、個人情報を入手してかけてくる場合と、顧客リストを入手してかけている場合の両方があるようです。

例えば、「お使いのインターネット回線はNTTフレッツ光でしょうか?」などと聞いてくる場合は、具体的な個人情報を持っているわけではなく、複数の番号にランダムに電話してヤマをかけていると考えられます。

一方で、利用している回線をはじめから知っているような場合は、どこからか個人情報が渡されている可能性があります。
顧客リストの入手方法は、インターネット事業者(代理店)によってもことなりますが、それぞれの会社の持つコネの力で情報を得ているようです。

今すぐ勧誘電話や訪問営業を辞めさせるには?

勧誘停止登録をする

悪質な勧誘の対策として、「勧誘停止登録」というものがあります。
これはNTTが行っているサービスで、登録しておけば、業者側も勧誘電話や訪問営業ができなくなります。
登録手続きは、電話で簡単に行うことができるので、困っている方は、まず利用してみるといいでしょう。

特定商取引法では、契約の意志がない人に勧誘を続けることが禁じられています。
この「勧誘停止登録」は、「契約の意志がありません」ということを示す証になり、代理店がこの意思表示に反して勧誘をすれば、法的問題となります。

勧誘停止手続きが完了するまでには約1週間かかりますが、これで多くの場合、勧誘電話はかかってこなくなります。
なお、登録後電話番号が変更となった場合は再度登録が必要になるので注意しましょう。

NTT東日本の勧誘停止登録:0120-849-994
NTT西日本の勧誘停止登録:0120-019-390
※受付時間9:00~17:00(土日祝、年末年始除く)

消費生活センター電話する

すでにトラブルに合ってしまったという方や「勧誘停止登録」をしたのに勧誘がなくならないという人は、消費生活相談窓口に連絡をしましょう。
トラブルの対処方法について相談に乗ってもらえます。

全国の消費生活センターはこちらのサイトからも検索することができ、局番なしの「188」への電話でも、近くの消費生活相談窓口を案内してもらえます。

こんな営業の仕方アリ?実際にあった電話・訪問営業の手法

「NTTの者ですが」と嘘をつく

よくあるパターンが、「NTTの者ですが」と嘘をつくケース。
嘘とまではいかなくても「NTTに依頼されております」などといって自分の会社名や名前を明かさない場合があります。

NTTの担当者から、電話がかかって来るようなことは、ほとんどありませんので、このような電話がかかってきたら、まず代理店などの営業マンだと思っていいでしょう。

詳しく説明してくれない


サービスのメリットばかりを言って、デメリットについて教えてくれないという営業マンもいます。

光回線の乗り換えには、必ずと言っていいほどデメリットがあります。
それを説明せずに、自分の言いたいことだけを言って勧誘してくる営業マンは信頼しない方がいいでしょう。

「安くなりますよ」の一点張り

光回線の営業マンは、まず「安くなります」という謳い文句でユーザーを引き付けようとします。
「安くなるなら、乗り換えてもいいかも?」と考えてしまいがちですが、本当に安くなるのか?どれくらい安くなるのか?ということは、現在のプランや契約内容を詳しく把握しなければ、比較ができません。

光回線に詳しい営業マンでも、詳しく話をしない限り、なかなかわからないはずなのです。
こちらの契約プランや月額料金などを詳しく説明していないのに、「安くなります」と言ってくるのは、そもそも間違っています。

光コラボにすると料金が安くなるケースは多いですが、あくまでそのような場合が多いというだけで、例外もあります。
そのため「安くなりますよ」という言葉を信じて契約しても、実際は高くなってしまうというケースもあるのです。

だいたいは、営業マニュアルの中に「安くなりますよ」という文言が含まれており、その通りに営業しているだけなので、簡単に信用してはいけません。
今のサービスとの比較は自分でじっくりとされることをおすすめします。

親世代を狙う

普段電話に出るのが、親御さんだという家庭が多いということもありますが、親世代を狙って営業をしかけ、よくわからないまま契約をさせるという手法も多いようです。

「NTT」「安くなる」というキーワードにひっかかって「NTTが安くなるのか!」と勘違いしてしまうようなこともあるので、注意が必要です。

このような電話に注意するよう、親御さんやおじいちゃん、おばあちゃんにも声かけをしておきましょう。

遠隔操作で乗り換えさせられる

過去には、遠隔操作で申し込みをさせるという事例もありました。
このような手口にひっかかると、電話口で、「安くなる」と説明を受け、「申し込み手続きをこちらでさせていただきますので、パソコンを開いてください」などと案内されます。

これは、その場で契約を完結させるための悪質な手法ですので、注意が必要です。

マナーの悪い勧誘

契約する・しない以前に、マナーの悪い営業マンもいます。
断ると、突然に態度が悪くなったり、言葉遣いが乱雑であったり、タイプは様々ですが、営業を受けて不快な気分になった経験のある方は多いようです。

しつこい勧誘の断り方・対処法

「今のままで問題ないので必要ありません」

まず、基本の断り方は「今のままで問題ないので必要ありません」と言う方法です。
ただ「結構です」だけ言っても納得してもらえない場合もあるので、「自分には必要ない」ということをはっきりと伝えましょう。

この言葉を使うのが、相手を傷つけずに一番効果的に断れる方法だと思います。

「他の光コラボにしたので、もう変えられません」

営業マンは、「フレッツ光から光コラボにしたら安くなります」ということを謳い文句に営業してきますので、「他の光コラボに決めました」というと、それ以上どう営業していいかわからず、困ってしまうはずです。

普通に断って、しつこいようなら、このように断ってみましょう。
それでも、まだ契約を勧めてきたら、「入ったばかりなので、また乗り換えると違約金がかかるので」と言って断ればいいでしょう。

「会社名と名前を教えてください」

「NTTの…」と言われ、サービスについて案内された場合も、相手は代理店の営業マンである可能性が高いと言えます。
このような場合は、まず断るのが一番ですが、しつこいようであれば、具体的な会社名と担当者名を聞くようにしましょう。

ここで、たじろぐようなら、まず優良な代理店ではないと考えて問題ないでしょう。
社名と名前を聞いておけば、相手も無茶な勧誘はしにくくなりますし、万が一何らかのトラブルに合った場合も対処しやすくなります。

「インターネットは使いません」

「インターネットは使っていません。」
このように言うと、急に営業マンが勧誘しにくくなります。

契約を取るだけでも大変なのに、まずそれ以前にインターネットの利用自体を勧めるところから始まるとなると、営業マンも諦めてしまうでししょう。
もしはじめから、こちらがフレッツ光を使っていると営業マンが知っている場合は「インターネットは使わないので、フレッツ光も解約しようと思っています。」と言えばいいでしょう。

訪問の場合、居留守をする

訪問営業をされた場合で、はじめから営業の人だと気づいた場合は、居留守をするというのも一つの方法です。
一度、話を聞いてしまうとなかなかうまく断れないという方は、特にこの方法で営業を避けた方がいいでしょう。

トラブルに巻き込まれないために

光回線の契約をめぐるトラブルは、これまでにも数多く報告されています。
トラブルに巻き込まれないためにも、以下のような点に気を付けておきましょう。

個人情報は渡さない

勧誘電話をしてくる営業マンは、詳細な個人情報は知らないという場合も多いようです。
そのため、名前や住所、利用しているプランやサービスなどを聞き出そうとしてくることもあります。

これを教えてしまうと、その場で契約しなくても後から、また勧誘に利用されるというケースもありますので、注意が必要です。
基本的に、電話での契約は避け、個人情報は教えないように心がけておきましょう。

早めに断る

「断るのが苦手」という方も多いかもしれませんが、話を長く聞いてしまうと見込みがあると思われて、さらに強く勧誘されています。

セールストークを聞いて「はい、はい」と返事をしているだけで、いつの間にか営業マンのペースに乗せられ、契約させられてしまうこともあるので、まず早めに断るということが大切です。

電話や訪問で営業をされたら、上でご紹介したようなセリフで、すぐに断るようにしてください。

申し込みをしてしまっても8日以内ならキャンセル可能

あやまって契約をしてしまった場合でも、一定期間内ならキャンセルが可能です。
光コラボにはクーリングオフは適用できませんが、同じようにキャンセルができる「初期契約解除」という制度があるため、契約書の受け取りから8日以内なら解約金などなしでキャンセルをすることができます。

キャンセルをしたい場合は、8日以内に契約会社へ電話をしましょう。
もし、事業者に電話がつながらず、連絡がつかない場合は、転用承諾番号を再発行すれば、事業者側に通知している番号は無効になるため、事実上キャンセルとなります。

そもそも光コラボってそんなに安くなるの?

光コラボサービスで、安くなるかどうかは、契約しているプランによっても変わってきます。
確かに安くなるケースは多いですが、フレッツ光の場合は、選択するプロバイダによって月々のインターネット料金が変わってくるため、一概に安くなるとは言い切れません。

営業では、一番高いプロバイダに加入していた場合の話をして「これだけお得になります」と言ってくるようなケースも考えられます。
そのため、乗り換えを検討するなら、現在のインターネット料金がいくらかかっているのか?をしっかりと把握し、自分で比較検討する必要があります。

乗り換えをする場合は、インターネットなどで気になる光コラボの料金を調べ、実際、自分の場合は安くなるのか?どれくらい安くなるのか?ということを確かめるようにしましょう。

光コラボに転用するデメリットは?

「光コラボは、安くてお得」と営業マンは言うけれど、デメリットはないの?
と疑問に思っている方もいるかもしれません。

もちろん、光コラボにもマイナスポイントはあります。
ここからは、光コラボに転用するデメリットについてご紹介します。

一度光コラボにすると戻せない

光コラボに転用する上で一番大きなデメリットが、一度光コラボにしたら、フレッツ光には戻せなくなってしまうという点です。

フレッツ光から光コラボへの転用は簡単で、転用手続きが完了でき次第、新しいサービスでインターネットを利用することができます。
しかし、光コラボからフレッツ光に戻そうと思うと、なかなか大変です。

まず、光コラボを解約すれば、違約金が取られますし、それから、再度フレッツ光に契約し直さなくてはいけないため、契約事務手数料などもかかってしまいます。
転用する際は、簡単には元に戻せないということを理解した上で手続きをするようにしましょう。

プロバイダの解約金を払わなくてはいけない場合も

電話勧誘や訪問の営業マンは、よく「フレッツ光からの転用なら違約金は発生しません」とセールストークをしていますが、これは、半分正しく、半分間違っています。

たしかに、フレッツ光から光コラボに転用した場合、光コラボの事業者を通して、フレッツ光のサービスを引き続き利用することになるので、解約とはみなされず、違約金は発生しません。

しかし、フレッツ光と別で契約しているプロバイダ側から違約金を請求される場合があるのです。
フレッツ光で今使っているプロバイダを光コラボでも引き続き利用するという場合は、違約金が請求されることはありません。

しかし、転用にあたってプロバイダの変更をする必要がある場合は、契約中のプロバイダで、違約金が発生するかどうか確かめてみるようにしてください。

工事費の残債を一括請求されることも

フレッツ光の開通工事費を分割で支払っていたという場合は、転用すると残りの工事費を一括で請求される場合もあります。

光コラボ事業者の中には、引き続き分割で請求する体制を整えているところもありますが、この点については転用するサービスによって違ってきます。
転用前によく確認しておきましょう。

速度が遅くなるケースもある

光コラボレーションサービスはフレッツ光の回線を利用したサービスなので、最大通信速度は1Gbps。
理論上の速度が変わりません。

ただし、光コラボに転用された方の中には、「急に速度が遅くなった」「インターネットが繋がりにくくなった」という方もいます。

反対に速度が速くなる場合もあるので、実際の速度がどうなるかは使ってみるまでわからないと言えます。

速度の低下は、インターネットの乗り換えにつきものと言えるリスクではありますが、このようなケースもあるということは知っておくといいでしょう。

おすすめの光コラボサービスは?

代理店からの営業をされた場合は、すぐに断ることをおすすめします。
ただし、光コラボレーションへ乗り換えれば、実際に安くなる場合もありますし、お得な特典を受けられることも多いと言えます。

光コラボ自体は、決して悪いものではありません。
現在フレッツ光を利用されているという方は、今の値段と比較をして、乗り換えを検討されてみるといいでしょう。

ここからは、転用を考えている方におすすめの光コラボをご紹介します。

ソフトバンク光

ソフトバンク光は、ソフトバンクユーザーの方におすすめの光コラボサービスです。
ソフトバンク携帯をお持ちの方なら、最大2,000円の割引特典を受けられ、さらに家族のソフトバンク携帯の分も割引してもらえるので、お得に利用することができます。

フレッツ光との料金との比較は以下の通りです。(ソフトバンク光のプロバイダは、Yahoo!BB一択なので、フレッツ光でプロバイダをYahoo!BBにした場合と比較をしています)

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※NTT東日本フレッツ光ネクストスマートタイプの場合

ソフトバンクユーザーの方は、通常よりかなりお得にインターネットが利用できますので、検討されてみるといいでしょう。
また、ソフトバンク光の場合は、転用に伴いプロバイダの解約違約金が発生した場合もソフトバンクに負担してもらえます。

以下のサイトから申し込めば、24,000円のキャッシュバックも受け取ることができます。

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こちらもおすすめ!

NURO光

関東にお住まいの方におすすめの光回線がNURO光です。
これは、光コラボレーションではなく、利用するには新たに開通工事をする必要がありますが、工事費実質無料キャンペーンが行われているため、安心して乗り換えをすることができます。

NURO光のすごいところは、業界最速の通信速度とリーズナブルな月額料金です。
通信速度は最大2Gbps で、フレッツ光や光コラボの2倍となっています。

月額料金は、So-netのプロバイダ料、無線LAN、セキュリティがコミコミで4,743円。
フレッツ光と比べてもお安く利用できます。

また、ソフトバンクユーザーの方は、携帯とのセット割引が適用できるため、毎月最大2,000円割引されます。
料金の違いは以下の通りです。(NURO光のプロバイダは、So-netなので、フレッツ光でプロバイダをSo-netにした場合と比較をしています)

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※NTT東日本フレッツ光ネクストスマートタイプの場合

今なら、公式ホームページからの申し込みで、30,000円のキャッシュバックも受け取れます。

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auひかり

auひかりも光コラボレーションサービスではありませんが、インターネットサービスの乗り換えを検討されている方におすすめできます。
特にauユーザーの方なら、「auスマートバリュー」という携帯セット割引を利用できるため、お得に利用ができます。

フレッツ光との料金の違いは以下の通りです。(フレッツ光でau one netのプロバイダを選択した場合と比較しています)

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※NTT東日本フレッツ光ネクストスマートタイプの場合

フレッツ光と比べてもかなりお得に利用できることがわかります。
以下のサイトからの申し込みなら、最大70,000円のキャッシュバックも受け取ることができますよ。

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今回は、光回線の勧誘の対処法を中心にお伝えしました。
勧誘でこわい思いをされている方は、ぜひ今回ご紹介した方法を活用してみてください。

当サイトでは、光回線に関するあらゆるお悩みを解決するコンテンツを公開していますので、光回線の乗り換えを考えている方は、別ページも参考にしてみてくださいね。