光回線が断線してしまったら、一刻も早くインターネットの通信環境を復旧させたいですよね。
しかし、こんな時はどうすればいいのでしょうか?今回は、光回線が断線した時の対処法をお伝えします♪光回線が繋がらない時の対処法について知りたい方は、以下のページでも解説していますので、参考にしてみてください。

光回線が繋がらない時はどうする?原因と対処法を解説スピードテストで回線速度チェック!ワンクリック測定はこちら

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※本記事は2024/3/1時点の情報です。詳細は各公式ページをご参照ください。

断線したらどうなる??

光ファイバケーブルは有線である限り、地震、 津波、土砂災害等の発生時に外的応力による断線リスク がある。

台風やペットがかじってしまうなど、断線の理由は様々ですが、もし断線したら、どうなるのでしょうか?

まず、断線するとプロバイダ側にわかるようになっているので、利用しているサービスの担当者から連絡がきます。
この連絡が遅い場合は、自ら問い合わせをしてみましょう。

利用しているサービスの担当者と連絡が取れたら、復旧のための現地調査・作業の日程を相談します。
また、光回線・インターネットの障害情報を調べる方法については以下のページで解説しています。
光回線・インターネットの障害って何?回避する方法は?

業者の現地調査・復旧作業

現地調査では、どこが断線してしまったのか?ケーブルの取り換えは必要か?などを調べてもらえます。
その場で修復可能であれば、すぐに直してもらえますが、ケーブルを張り替えしなくてはならないような場合は、後日工事が行われることもあるようです。

工事後は、障害などなく、接続がきちんとできているか?開通試験が行われ、問題なければ、インターネットの利用を再開することができます。

復旧までの時間や工事費用は??

光回線が断線してしまったら「すぐに直してほしい!」と思いますよね。
復旧までにどれくらい時間がかかるのか?は気になるところですが、多くの事業者では当日~1週間程度で対応してもらえるようです。

修理費用は、断線している場所や作業内容によっても変わり、無料で直してもらえる場合もあれば、10,000~20,000円ほどかかってしまう場合もあります。
NTT東日本・NTT西日本の場合は、無料で対応してもらえることも多いようです。

光回線・断線の原因は?

光回線は、どんな原因で断線してしまうのか?ということもご紹介しておきましょう。
案外、簡単に断線してしまうこともありますので、今後の参考のためにチェックしてみてください。

・台風や地震などの影響
・動物・ペットにかじられる
・火災の影響
・光ケーブルへの衝撃・圧迫・曲げすぎ
・光回線の引き込みに利用している電柱への衝撃

家の外で光回線が断線する場合、台風や火災など予防しようがない部分もありますが、屋内で光ケーブルを切断してしまわないように注意することは、ある程度できます。

光ケーブルは、細いガラス素材でできており、曲げすぎたり衝撃を与えたりすると折れてしまうことがあるので、なるべく引っかからないように部屋の隅に配線しておきましょう。

また、ぐるぐる巻きにしたり、急な角度に曲げたりすると折れやすくなるので、やめましょう。

猫や犬などのペットにかじられたり、引っ張られたりして切れてしまうケースもあるようなので、ペットは光ケービスがある部屋で遊ばせないようにするなど、工夫するといいでしょう。

光ケーブルの断線は自分で直せる?

家の中で光ケーブルが折れてしまった場合、「SC光ファイバー」という商品を購入すれば、自分で直すこともできます。

ケーブルが折れてしまった時の解決法については、以下のページでも紹介しています。
光回線のケーブルを延長・交換したい!自分でやるにはどうすればいいの?

ただし、本来は業者がやる専門的な作業であり、危険が伴う可能性もあるため、おすすめできません。

光回線が断線した時の注意点

光ケーブルが断線した時、場合によっては目に見えないレーザー光が出ることがあり、目を傷める恐れがあるため、断線した部分をのぞきこまないように注意しましょう。

また、自己判断での光回線修理は、危険ですので、家の外での断線の場合は、必ず専門の業者に復旧工事を依頼しましょう。


今回は、光回線が断線した時の対処法や復旧方法についてお伝えしました。
インターネットが繋がらなくなってしまうと、不安ですし、焦ってしまいますが、まずは落ち着いて利用しているサービスのお客様窓口に電話してみましょう。

主要業者の問い合わせ先は以下のページで確認してください。
ソフトバンク光の問い合わせ先
auひかり問い合わせ先

この記事を書いた人
福田ありさ

福田ありさ

ぴかまろ編集・ライティング担当。光回線の販売経験を活かして、インターネットサービスのあれこれをわかりやすくお伝えできるように日々奮闘しています。家でも光回線やスマホサービスを色々試しており、ユーザー目線でリアルな情報を発信できたらと思っています!よろしくお願いします。

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