【口コミあり】Toppa!（トッパ）って実際どう？利用者が感じるメリット・デメリットとは

口コミ・評判からわかるToppa！のデメリットは？

Toppa！について調べてみると、悪い評判がたくさんありました。
インターネットの評判というものは、基本的に賛否両論があるものですが、Toppa！は、他の回線と比べても特に悪い口コミが多いようです。

実際に契約された方々のリアルな口コミから、Toppa！のデメリットについて確認してみましょう。

繋がらない

https://twitter.com/tyocotyoko/status/822090111718277120
https://twitter.com/himena1222/status/16366746695

Toppa！の口コミを調べていると、「繋がらない」という声が複数見られました。
インターネットに接続するためのサービスなのに、繋がらないというのは、ショックですよね。

もちろん、原因はToppa！にあるとは限りませんが、もし契約を検討されている方は、「繋がらない」というケースもあることを把握しておいた方がいいでしょう。

遅すぎる

プロバイダーTOPPA被害にお気を付けください
ネットゲームをする方
ネット内で動画を観る方
大容量データのやり取りがある方

営業電話なので簡単に安くてプロバイダー変更ができると言ってきますが
上り下り１Mbps程度ｗｗｗ
今現在のネットワークで１Mbpsってｗｗｗ

— ゆうぽんチャンネル (@YU_PON_channel) December 17, 2016

ネット回線の速度が著しく遅い（1Mbps出てない）からなんでだろうと色々調べたけど、プロバイダが悪い説濃厚。Toppa使ってるんだけど「深夜帯遅くなる」って自分の家の症状にピッタリな報告がある

— アルポコ (@arupoco) October 3, 2016

マヂで今のネット回線おそすぎる٩(๑òωó๑)۶
アプリでチェックしたら、４Gの方が早いんだもん、ありえん（●｀ε´●）
フレッツ光でToppa！これ最悪ね。
もうコミュファに申し込んだから、早く工事に来てもらいたいわ…

— える（ǝllǝ） (@xxx_eelllee_xxx) September 24, 2016

昔、プロバイダーTOPPA使ってたけど、まぢ最悪(＞人＜;)
速度まぢ遅い‼︎
今は、So-netだが、めっちゃ最高♪

— 大樹 (@AndPeace0422) June 11, 2016

そしてネットが遅すぎる。toppaはもう解約しよう。

— ヨネザワエリカ (@ericolor_emiu) January 5, 2016

1枚目が現在のプロバイダ。
2枚目がh株式会社Hi-BitのToppa!というプロバイダ

ネットも見ずに言われたまま登録して回線開通とか任せたけど、
3日でプロバイダ新しいの契約したレベル。#Toppa!被害者の会 pic.twitter.com/gOTlT5Vwz7

— みれすさん (@_i_e_s) November 16, 2015

あてくし以前プロバイダーをToppa（安いから）にしてたけど回線が重すぎ問題になってプロバイダー変えたら超速くなったんですよの。

— きとさん＠ゲーム用 (@kitori_games) April 24, 2015

Toppa！の口コミで一番多かったのは、「インターネットが遅い」という意見です。
インターネットの速度は、利用する環境によっても異なるものですが、それにしても「遅い」という口コミが多いようです。

インターネットのヘビーユーザーでなくても、使いづらさを感じてしまう場合も多いようなので、快適に使いたいなら、他の回線を選んだ方が賢明と言えるでしょう。

ヘビーユーザーにとっては安くない

Toppa!「安いですよ」
俺「どこがやねん　地雷じゃないか」

— しきうた (@siki_uta) January 5, 2014

Toppa！は、ライトユーザーなら0円～で利用できますが、へビーユーザーの方にとっては、料金的なメリットがあまりありません。
フレッツ光に対応しているプロバイダの中で一番安いものだとプロバイダ料は500円ですが、Toppa!の定額プランは1番安くて1,197円です。

そのため、動画やオンラインゲームなどでインターネットをよく使うヘビーユーザーの方は他の安いプロバイダを選んだ方がいいでしょう。

勧誘がある

https://twitter.com/konomigerbera/status/713868267396292608

(続き)toppaの勧誘電話でノイローゼ寸前になってるのに電話で解約なんて怖くてできないと、その時はtoppaからの電話を全て着信拒否にして、二年割の契約を拒否してプロバイダがtoppaのまま泣き寝入りした。しばらくして回線を光フレッツ隼に変更する時にプロバイダへの連絡が(続く)

— ふむふむぬくぬく (@doyondonukata) January 21, 2017

近頃無くなったと思ったけどまたTOPPAから勧誘電話かかってくるようになったな。かかってきた番号全部着拒したのにまだ別の番号でかけてくるのかよ

— てんょほょ (@ZeTtaihagyokuZa) August 22, 2016

「Toppa！から勧誘の電話がかかってきた」という口コミもたくさんありました。
営業をかなり活発に行っているようで、困惑されている方も多くいらっしゃるようです。

あまりにも何度も電話がかかってくる場合は、消費者センターに相談するなど、対策を取った方がいいでしょう。

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Toppa!の解約について解説

Toppa！を解約したい！と考えている方もいるかもしれませんね。

しかし、解約の際は注意点をおさえなければ、トラブルとなってしまうケースがあります。
しっかり内容を確認してから解約をしましょう。

Toppa！の解約方法は？

Toppa！の解約方法は、ただ一つ。
サポートセンターに電話をすることです。

オペレーターは、「解約を検討しているなら、不明点の相談に乗りますよ」という形で話をしてくることもあるかと思いますが、解約したい旨をしっかり伝えることが大切です。

Toppa!のサービスセンター番号は以下の通りです。

Toppa!の契約期間と違約金について

Toppa！の契約期間は、プランによって違いますが、2～3年となっています。
契約期間内に解約をすると、違約金が請求されます。

代表的なプランの契約期間と違約金は以下の通りです。
ただし、契約の際の解除料の詳細は契約状況によっても変わりますので、詳細については問い合わせをして確認されることをおすすめします。

Toppa!はクーリングオフできる？

ここからは、「勧誘電話がかかってきて、契約してしまったけれど、やっぱりキャンセルしたい！」という場合は、どうしたらいいのか？ということについて解説します。

プロバイダサービスは、基本的にクーリングオフの対象ではありませんが、初期契約解除制度という法律により契約書類が届いて8日以内なら契約の解除が可能となっています。

ただし、工事費用や事務手数料については、上限があり、ある程度支払いが必要な場合もあります。
キャンセルするなら、できるだけ早く連絡をすることが大切です。

違約金なしで解約するには？

違約金を支払う対象になるのは「ユーザーの都合で、契約解除をする場合」です。
そのため、接続に不備がある場合や契約の説明不足などToppa!側に問題があって解約する場合は、解約金なしで契約を解除できる可能性があります。

絶対に違約金なしで解約できるというわけではありませんが、あまりにも説明が足りていない場合やインターネットの接続に決定的な不備がある場合は、サポートセンターに電話して交渉すれば対応してもらえるかもしれません。

ただし、申し出をする際には、契約時、説明不足であった証拠や一定期間速度を測定した資料などを必ず用意するようにしましょう。

解約したのに請求がきたら・・・？

Toppa！の解約をしたのに、請求がくるという場合もあります。
手続きはきちんと済ませたはずなのに、請求がくると驚いてしまいますが、これは、クレジットカード払いの場合、請求が利用最終月の翌々となってしまうためです。
その他、口座振替やtabalまるごと決済の場合も翌月や翌々月以降に請求がくる場合があります。
これは、余分に料金を支払っているわけではなく、単に請求月がずれているだけなので、心配する必要はありません。

また、無線LANやプリンターなどのオプションを利用していた場合は、レンタル品の返却をもって解約とみなされます。
そのため、返却をし忘れるとオプション料金が請求されてしまいます。

もし、これらの条件に当てはまらない場合で、解約後に請求が来たなら、早めにお問合せ窓口に電話されることをおすすめします。

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Toppa！の料金プランは？

ここからは、Toppa！の料金プランについて解説します。
Toppa!のプランは数が多くて、理解しにくいので、順を追って説明していきます。

ここで記載する料金は、フレッツ光の利用料とは別にToppa!側に支払う料金になりますので、その点を踏まえた上で確認してみてください。

シンプルなサービス

オプションの付いていないシンプルなプランには、「スタンダードプラン」「New ライトプラン」「0円スタートプラン」があります。

加入するプランは、光ネクストに契約中の方は、「スタンダードプラン」、フレッツ光プレミアムに加入している方は、必然的に「Newライトプラン」になります。

また、フレッツ光でライトプランに加入している場合は、0円スタートプランというプランに加入できます。
これは通信量が200Mに達するまで、プロバイダ料0円で使えるというものです。
200Mに達した後は、利用する通信料によって料金が上がっていきます。

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オプション付きのプロバイダサービス

Toppa！には、プロバイダの機能の他に、オプションをセットにしたプランもあります。
それぞれの料金と内容は以下の通りです。

・「ずっとセーフティプラン」（1,312円/月）
プロバイダ機能とアンチウイルスというウイルス対策ソフトがセットになったコース

・「らくらくプラン」（1,870円/月）
プロバイダ機能にはインターネットプランにバックアップ機能とマイルクラブのサービスを追加したコース。バックアップ機能は、インターネット上に写真や連絡先などのデータを保存できるサービスで、マイルクラブは、会員対象のwebショッピングサービスで使えるポイントが貯まるというものです。

・セーフティ長割プラン（1年目980円/月、2年目以降1,312円/月）
通常のプロバイダ機能にセキュリティ対策の「アンチウイルス」をセットにして販売しているサービス。3年以上の契約を条件にお得な料金で提供されています。

・充実プラン（2,780円/月）
通常のインターネットプランとテレビサービスの「ホリデープラン」、パソコンを高速化するソフト「マッハ」、データ保存サービス、会員限定web通販で使えるポイントが貯まるマイルクラブがセットになったプランです。

・ライフサポートプラン（1,980円/月）
通常のプロバイダサービスに、セキュリティ機能と「くらしあんしん24」のサービスが付いたものです。「くらしあんしん24」とは、トイレやお風呂など水まわりのトラブルに対応してもらえるサービスです。

・固定IPプラン（3,000円/月）
固定IPが割り当てられるサービスです。IPアドレスが固定になると、自宅サーバーを設置することができ、ホームページの公開などに役立ちます。

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光コラボレーションの光GiGA

Toppa！では、光コラボレーションの「光GiGA」というサービスも提供されています。
これは、Toppa!がフレッツ光の回線を借り、自社のプロバイダ機能をセットにして直接ユーザーに提供しているというもの。

このような形態で提供される光コラボレーションは、プロバイダ名の後に「光」が付いたネーミングになっている場合がほとんどですが、Toppa！場合は「Toppa光」ではなく「光GiGA」という名前になっています。

基本的には、「光GiGA」に申し込みをしても、プロバイダと回線の契約先や料金が、一括になるということ以外、フレッツ光に申し込みをするのと変わりません。
ただし、料金は、Toppa！独自で設定されたもので、ご加入中のフレッツプランによっても異なります。

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※転用の場合

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Toppa！の速度は？

口コミ「遅い」という意見が多いToppa！。
Toppa!が遅くなってしまう原因としては、様々な要因があるようですが、一つの原因として、Toppa！が、帯域制限を行っているということが考えられます。

これは1日あたり30GBを超える大量のデータをアップロードしていると、通信速度の制限をするというもの。
Toppa!では、この制限が厳しく行われているのか、すぐに遅くなりやすいようです。

また、夜中の時間帯には、特に速度が落ちやすいという口コミが多いので、この時間にインターネットが必要な方は特に、Toppa！への契約は避けた方がいいでしょう。

Toppa!のメール機能について解説

Toppa!に契約すると、無料でメールアドレスを1つ取得することができます。
アドレスは「〇〇〇〇＠hb.tp1.jp」という形になり、「〇〇〇〇」の部分は自分で希望の文字列を決定することができます。

メールアドレスを追加したい場合は、1アドレスにつき200円/月を支払えば、取得することができます。

また、Toppa!ではwebメールも利用することができます。
このwebメール機能を使えば、外出先のパソコンやタブレットなどからもメールをチェックすることができます。

ちなみに、Toppa!のプロバイダに契約して、これまで使っていたプロバイダを解約する場合は、現在利用しているプロバイダメールも破棄されるので、注意が必要です。

継続してアドレスを使いたい場合は、月額数百円で最低限の機能だけを残すコースに加入すれば、続けて利用することが可能になるプロバイダもあります。
詳しくは、お使いのプロバイダ会社に問い合わせてしてみてください。

また、Toppa!を解約したいけれど、メールアドレスだけ残したいという場合は、「メールプラン」というサービス（350円/月）に加入すれば、引き続きアドレスを使うことが可能となっています。

Toppa!の電話サービスは？

Toppa!では、光電話サービスは、ありません。そのため、光電話サービスを利用するには、NTTで光電話に加入する必要があります。フレッツ光の光電話基本料は500円/月です。
NTTの光電話についてはこちらのページでも解説しています。

Toppa！のテレビサービスは？

Toppa！では、「プレミアムTV with U-NEXT」というオンデマンドの動画配信サービスが提供されています。
80,000タイトルの中から、自由に見たい動画を選べるので、映画やドラマなどが好きな方には適していると言えるでしょう。

プランの詳細は以下の通りです。

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また、BSや地デジなどの番組を見たいという方は、フレッツ光のフレッツ・テレビに契約をするといいでしょう。
「フレッツ・テレビ」については、こちらのページでも詳しく解説しています。

Toppa！のモバイル・ポケット型WiFiサービス

Toppa！のモバイルサービスは、以前はいくつかプランがありましたが、現在は、「Toppa!モバイル（D）ノーリミットプラン」と「Toppa!モバイル（W）ノーリミットプラン」のみとなっています。
この二つの違いは、「モバイル（D）」はドコモ網を使ったサービス、「モバイル（W）」はwimax網を利用したサービスであるということと、提供される端末が異なるという点で、料金プランは同じです。

また、これらのプランは、格安simのようなサービスではなく、モバイルwifiの端末のレンタルサービスとなっています。
持ち運びが可能で、外出先でも高速通信ができるところが魅力です。

なお、最低利用期間は、36ヶ月となっています。
料金は、以下の通りです。

オプションを解説

Toppa！のメリットは、オプションが多く様々なサービスを追加できることです。
主なオプションサービスは、以下の通りです。

・機器保証（980円/月）
パソコンや周辺機器の不具合や故障をはじめ、ウイルス対応やパソコンの誤操作などあらゆるトラブルに対応してもらえるサービス。

・セーフティーサポート（730円/月）
機器トラブルに伴う電話サポートとお見舞い金サービスがセットになったオプションプラン。

・くらしあんしん24（570円）
トイレや洗面所、お風呂場など、水まわりのトラブルに対応してもらえるサービス

・Toppa! サポートレスキューネクスト（980円/月）
遠隔サポートでパソコンのトラブルを解決してもらえるサポートサービスの他、インターネット検索代行や電話番号案内、株主優待割引、24時間健康相談、健康管理、家事代行割引などのサービスもセットになっており、様々なお困りごとに対応してもらえます。

・Toppa!phone（通話料のみ）
Toppa!のIP電話サービス。「050」から始まる番号を取得でき、基本料なしで電話が利用できます。

・Toppa! 安心サポート（300円/月～）
Toppa！モバイル、Toppa！Wi-MAXを利用中のユーザー向けの端末修理サービス。

・ホームページ容量追加（200円/月）
オリジナルホームページ作成用の容量追加（100MB）サービス。最大1,000MBまで追加することができます。

・追加メールアドレス（200円/月）
メールアドレスを複数持ちたいという場合に便利なメールアドレス追加サービス。
200円/月で、メールアドレスを１つ追加することができます。

・Toppa！セキュリティ（300円/月）
インターネットの脅威から端末を守るためのセキュリティ対策ソフト。ウイルスの侵入やフィッシング詐欺、個人情報の漏洩などを防止します。

引っ越し・キャンペーンについて

Toppa!では、「引越支援キャンペーン」を行っています。
これは、引っ越し前にToppa!に申請手続きをしておけば、6ヶ月分のプロバイダ利用料が、無料にしてもらえるというものです。

手続きは、電話連絡をして、引越確認書を提出すれば完了です。
ただし、フレッツ光の方にも手続きが必要で、NTTからは、転居に伴う工事費などを請求される可能性があるため、事前に確認しておきましょう。

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問い合わせ先は？

Toppa!への連絡方法には、メール・電話・FAXの3種類があります。
ただし、FAXは、ご意見箱のような役割となっているようなので、相談がある場合は、電話かメールで連絡した方がいいでしょう。

電話は、サービス内容によって問い合わせ番号が違うので、相談内容に合った窓口へ電話してみてください。
詳細は以下の通りです。

ちなみに、Toppa!では、苦情専用の窓口もあります。
トラブルに巻き込まれた場合やサービスに不備があった場合には、こちらの連絡先に電話するといいでしょう。

今回は、Toppa!の口コミや解約方法、サービスの詳細などについてお伝えしました。
Toppa！は、インターネットの質や運営体制に対する悪い口コミが多いため、あまりおすすめできないサービスだと言えます。

申し込むなら、インターネットの品質やサポートが高く評価されているところがいいですね。

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ぜひ、インターネットサービス選びの参考にしてみてください。