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pikamaro

JCOMってあのZAQ(ザック)のキャラクターで有名なジュピターテレコムのサービスだよね?

pikajii

その通りじゃ。

pikamaro

ZAQくんにはなぜだか親近感が…。でも評判は悪いみたいだね…。

pikajii

そうじゃなー。

pikamaro

でも、JCOMのテレビでは、アニメや映画などのチャンネルがたくさん見られるって聞いたから、気になるなー。悪い評判が本当なのか、調べてみるよ!!

pikajii

ぴかじぃも協力するぞ!

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    【目次】

  1. JCOMとは
  2. JCOMの評判・口コミからわかるメリットとは?
  3. JCOMの評判・口コミからわかるデメリットとは?
  4. JCOM以外でテレビが見られるサービスは?
  5. JCOMの料金プランは?
  6. 1Gコースはどう?
  7. JCOMインマイルームだと料金がお得になる
  8. キャッシュバックや割引・キャンペーンは?
  9. JCOMだと電話はどうなる?
  10. JCOMの工事ってどう?
  11. JCOMオンデマンドってどう?
  12. メールアドレスはどうなる?
  13. プロバイダってどうなる?
  14. 無料セキュリティソフト「マカフィー for ZAQ」って?
  15. JCOMといえばテレビですが!
  16. JCOMのサポートってどう?
  17. JCOMの支払い方法は?
  18. もしも、やめたくなったら?解約方法について解説
  19. わからないことがあれば、問い合わせしてみよう

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まずはJCOMの特徴をチェック

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JCOM(ジェイコム)とは?

JCOMは、株式会社ジュピターテレコムが運営するケーブルテレビです。

ケーブルテレビの中では、国内で最も知名度の高いサービスの一つで、提供エリアも他社のケーブルテレビに比べて広いことが特徴です。

また、意外と知られていませんが、JCOMはauで有名なKDDI株式会社の連結子会社であるため、auとのコラボサービスやキャンペーンも展開しています。

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JCOMの評判・口コミからわかるメリットとは?

対応エリアが広い

ケーブルテレビは、一部の限られた地域だけでサービスを提供していることが多いですが、JCOMは、ケーブルテレビの中では、対応しているエリアが広いというメリットがあります。
JCOMの対応エリアは以下の通りです。

JCOMの対応エリア

北海道・宮城県・群馬県・茨城県・東京都・神奈川県・千葉県・埼玉県・大阪府・和歌山県・京都府・兵庫県・福岡県・熊本県・山口県(一部地域を除く)

ただし、上記の地域の中でも対応していない地域がありますので、注意が必要です。

自分の地域がサービスエリア内かどうかは、J:COMの公式ホームページで確認することができます。

テレビサービスが充実している

JCOMの最大の魅力は、アンテナの設置なしで、BS・CS地デジなど多チャンネルを見られるところです。

さらに「JCOMオンデマンドテレビ」というアプリを利用すれば、タブレットやスマホでも外出中に番組の視聴が可能です。
いつでもどこでも色んなチャンネルを見ることができるという点は、大きなメリットと言えます。

NHKへの支払いが割引される

JCOMには、利用者のNHK受信料を一括支払いする「NHK衛星受信料団体一括支払サービス」というものがあります。
これに加入すれば、通常NHKに支払う料金より年間で1,800円程度お安くなります。

また、JCOMの利用料金と同時に請求されるので、払い忘れの心配もありません。(団体一括支払のみ途中解約も可)

4つのネットプランから選択できる

多くのインターネット回線は、加入できるプランが限られていて、自分にぴったりなものを見つけることが難しいですが、JCOMでは、インターネットの利用状況に合わせて「320M」「120M」「12M」「1M」のプランの中から選択できます。

また、戸建て限定で、「光1Gコース on au ひかり」というサービスも新しく登場しています。(これは、auひかりの提供エリア限定のサービスになります。)

ケーブルテレビ・ネット・電話・電気などセットにすると安くなる

JCOMは、インターネットのみの契約だと他のサービスに比べて割高ですが、ケーブルテレビやネットに加え、電話や電気、携帯電話をセットにするとお得に利用できます。

例えば…
JCOMならインターネット(12M)+テレビ(30ch)+固定電話=5,695円

他社なら、戸建ての場合インターネットのみで5,000円~6,000円というケースが多いので、3つセットで6,000円以下という値段は安いと言えます。(地域によってセット料金は多少異なります)

工事が最短4日でできる

インターネットの乗り換えや開通には通常1ヶ月ほどかかるもの。
ですが、口コミによると、JCOMは最短4日で工事が完了するとのこと。

JCOMは、室内の簡単な作業で工事が完了するので、他社に比べて日程が組みやすいようです。
速くインターネットを繋ぎたいという方にとっては、嬉しいポイントと言えるかもしれません。(ただし1Gのプランは申し込みから1ヶ月ほど時間がかかります)

auユーザーは携帯代が安くなる

JCOMはauサービスを提供するKDDIの連結子会社であるため、auユーザーの方は、最大2年間月額2,000円の割引が適用されます。
また、家族のau携帯料金も割引となるので、家族内にauユーザーが多い場合は、さらにお得に利用できます。

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JCOMの評判・口コミからわかるデメリットとは?

インターネット速度が遅い!

口コミの中には、JCOMの通信速度が遅いという声が多いようです。

JCOMの中で一番通信速度が速いプランは、「光1Gコース on au ひかり」ですが、これは戸建てでかつauひかりの提供エリアである場合しか申し込みができません。

それ以外には、「320M」「120M」「12M」「1M」のプランがありますが、これは光回線ではありません。

また、これらのコース名で示されている速度は、下り(ダウンロード)の最大速度であり、上り(アップロード)の最大速度だと、さらに遅くなってしまいます。

しかも最大速度というのは、「理論値」であり、実際は最大速度の20%~80%の速さしか期待することができません。

ゲームや動画を楽しみたい方、インターネットをサクサク楽しみたいという方は、JCOM以外の回線を検討されることをおすすめします。

各プランの速さの詳細

※一部エリアでは、( )内の速度での提供となっています

セットにしないと料金が割高に

JCOMをインターネットサービスのみ、もしくはテレビサービス単体で申し込んだ場合、料金は他社に比べて高くなってしまいます。

「セットにする必要がない…」という場合は、他のインターネット回線を選んだ方がお得だと言えそうです。

それぞれのサービスの料金は以下の通りです。

テレビ料金(単体の場合)

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インターネット料金(単体の場合)

営業マンの勧誘がすごい…

口コミを調査したところ、「JCOMの営業はしつこくて面倒…」というユーザーの声も多いようです。
特に、「定期点検」という名目で自宅に訪れ、しつこく勧誘されるというケースが多数報告されています。

定期点検は、行わなくても特に問題ないので、なるべく断るようにしましょう。

トラブルが多いという評判も


JCOMは、同軸ケーブル(銅線などをビニールで包んだケーブル)を利用したサービスであり、性質上、通信障害などのトラブルが起こりやすいと言われています。

過去には「電話が使えなくなった」「テレビが映らない状態になった」「ネットに繋がらない」「ネットが不安定!」といったトラブルも報告されています。

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pikamaro

うーん、テレビサービスは捨てがたいけれど、インターネットの遅さは気なるところだなぁ…

pikajii

うむ。速度を求める人はJCOMに契約しないほうがよさそうじゃな。

pikamaro

じゃあ、どこにすればいいの?
安くて速くてテレビも見られるサービスってないの!?!?泣

pikajii

安心したまえ、ぴかまろ。安くて速いインターネットで、テレビも見られる方法が実はあるのじゃ!

pikamaro

本当に!?!?

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遅いのがイヤな人はこちら

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JCOM以外でテレビが見られるサービスは?

JCOMはテレビをたっぷり楽しめるという点では魅力的ですが、値段のわりに通信速度が遅く、トラブルが多いという意見もあります。

そこで、ここからは「速度もテレビサービスもどちらも外せない!」という人はどうすればいいのか?

3つの解決法をご紹介します。

NURO光+アンテナなら、安い&速い

NURO光の速度は、最大2GbpsだからJCOMのようにインターネットが不安定になる心配がありません。
月額料金はJCOMのインターネット料金より安く、プロバイダ料込みで4,743円です。

NURO光で地上デジタルやBS、CSを見るには、アンテナを立てる必要がありますが、安ければ1万前後で設置できるので、コストパフォーマンスを考えるとNURO光の方が、断然おすすめだと言えます!

「外観が悪くなるのはイヤ」という場合は、壁に付けられるデザインアンテナを選べば問題ありません。
NURO光でアンテナも付ければ、JCOMよりサクサクインターネットを楽しめ、地デジ、BS、CSも問題なく見ることができます。

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auひかりなら速い!テレビサービスもある!

auひかりは最大速度1Gbpsで、JCOMに比べても快適にインターネットを利用できます。
また、テレビサービスも1,980円で利用できるので、テレビ好きの方にも適しています。

下記ページからの申し込みなら、36,000円のキャッシュバックも受け取れるので、お得に乗り換えができますよ。

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光コラボ+テレビサービスで解決!

上の2つのサービスに申し込む以外にソフトバンク光やドコモ光といった光コラボサービスを選ぶという選択肢もあります。
光コラボは、NTTのフレッツ光と同じ回線を利用しているため、JCOMよりも通信速度が速く、安定しています。

また、光コラボサービスでは、ほとんどの場合テレビサービスが提供されています。

ソフトバンク光なら「ソフトバンク光」、ドコモ光なら「ドコモ光」テレビという名前になっていますが、内容はNTTの「フレッツ・テレビ」と同じものです。

フレッツ・テレビなら、アンテナなしで地デジ・BSを見ることができ、オプションを付ければCS(スカパー)も見ることができます。
また、携帯とのセット割引などキャンペーンも積極的に行われているので、お得に利用することができます。

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やっぱりJCOMが気になる方は詳細をチェック

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JCOMの料金プランは?

JCOMの料金プランは、地域や住居タイプ(戸建て・マンション)、選択するオプションによって様々なので、詳しい料金を知りたいという方は、まず公式ホームページでシュミレーションされることをおすすめします。

月額の料金プランの仕組み

月額の料金は以下のプランの中からどれを組み合わせるかによって異なります。
もちろん、ネットのみやテレビとチューナーのみなど単体で申し込むことも可能で、自分に合ったセットプランを選ぶことができます。

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工事費や初期費用は?

JCOMの工事費は6,000円、WEBからの申し込みだと5,000円になります。
また、申し込み事務手数料は3,000円(九州・山口エリアは2,800円)。

ただし、1Gタイプのみ工事費+事務手数料で37,500円となります。
さらに、今なら基本工事費0円のキャンペーンも行っているので、通常よりお得に開通できます。

pikamaro

ボクは、90チャンネル以上見られるプランがいいなぁー。

pikajii

こりゃー、ぴかまろはテレビの見すぎじゃー!

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1Gコースはどう?

JCOMは、これまでケーブルテレビとして知られてきましたが、近年「光1G」という光回線のプランも登場し、人気を集めています。

JCOMの充実したテレビサービスに光回線の高速通信が加われば、鬼に金棒!というイメージがありますが、実際のところどうなのでしょうか?

ここでは、JCOMの光回線を利用している方の口コミをご紹介します。

今のところ、JCOMで1Gコースを利用している人は少なく、評判もあまりよくないようです。
auひかりにもテレビサービスがあり、JCOMに比べて新規加入キャンペーンの内容も豪華なので、そちらも検討されるといいかもしれません。

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JCOMインマイルームだと料金がお得になる

JCOMインマイルームとは集合住宅のオーナーがJCOMの料金を負担してくれるシステムのこと。

対象のマンションに入居すれば、ケーブルテレビやインターネットが約20%OFF~無料で利用できます。

JCOMを検討中の方で、これから引っ越し先の物件を探すという方は、一度自分の引っ越しするエリアにJCOMインマイルームの対象マンションがないか確認してみるといいでしょう。

対象物件は公式ホームページから検索することができます。

JCOMインマイルームの評判は?

JCOMインマイルームは、通常よりお得にインターネットを利用できて、魅力的ですが「そんなうまい話あるの?」とちょっぴり不安になってしまいますよね。

そこで、ここではJCOMインマイルームを実際に利用されている方の口コミを集めてみました。

やはり、インターネット代が節約できるという点はジェイコムインマイルームに加入する大きなメリットとなっているようです。
ただし、「セットトップボックスの性能が悪い」「速度が遅い」などの評判もありました。

これはJCOMインマイルームというよりはJCOM自体の問題ですが、もし万が一JCOMをやめたいと思った時、JCOMインマイルームの集合住宅だと、大家さんとの交渉が難しくなるということも考えられます。

JCOMインマイルームには、このようなデメリットもあるということを把握しておくといいでしょう。

また、それぞれの集合住宅によって、申し込みしているコースが違い、「12M」などの遅いコースだと後々不便に感じてしまう可能性もありますので、事前に導入されているコースの速度を確かめておいた方がいいでしょう。

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キャッシュバックや割引・キャンペーンは?

JCOMでは現在20種類以上の特典やキャンペーンを行っていますが、ここではその中でも特に人気のキャンペーンを紹介します。

auスマートバリュー

auユーザーなら、最大2年間、月2,000円が割引になるキャンペーンです。
スマートバリューは、JCOMの申し込みとは別に手続きをする必要があるので、auユーザーの方は、忘れずに申し込みをするようにしましょう。

タブレット0円キャンペーン

対象プランへの加入+録画機能付きチューナー(Smart JCOM Box)への申し込みで、26,400円のタブレットが無料になります。
対象のプランに申し込む際は忘れずに申請しておきたいですね。

学割キャンペーン

大学生・専門学校生で、集合住宅にお住まいの場合は、学割の対象となります。

対象のプランへの申し込みで基本工事が0円で導入ができ、月額料金も約40%程割引されます。

プランは、320Mコースで、テレビサービスに申し込みをするかどうかで料金は変わってきます。
詳細は以下の通りです。

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なお、「学割」適用時の最低利用期間は、ネットとテレビ、それぞれで定められています。
ネットの最低利用が、2年間でそれ以前に解約すると解約金を6,000円請求されます。
テレビの最低利用期間は6ヶ月で、それ以前に解約すると残月分の利用料金が請求されます。

以下では、学割に関する評判をまとめています。

口コミでも、「通常よりかなり安い料金で利用できる!」と喜びの声が上がっています。
学生の方には、ぴったりなサービスと言えそうですね。
ただし、49ヶ月目以降は通常料金に戻ってしまい、突然月額が高くなるので、その点には注意が必要です。
4年以内に解約する前提で申し込みをされるなら、おすすめできますが、乗り換えが面倒という方は、他のサービスを利用した方がいいでしょう。

WEB得

WEBから新規申し込みをした場合、商品券3,000円がもらえます。
また、指定のプランへの申し込みなら、5,000円がキャッシュバックされます。

pikamaro

キャンペーンがこんなにあるなんて…!

pikajii

要チェックじゃな!

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JCOMだと電話はどうなる?

JCOMでは、「JCOM PHONE」という電話サービスも提供されています。
ここからは、「JCOM PHONE」の詳細についてご紹介します。

JCOMの電話料金はNTTより月370円安い

JCOMの固定電話サービスは、全国一律月額1,330円。
NTT東日本・西日本なら、月額1,700円なので、月々370円お得になります。

また、au携帯との通話は0円になります。

電話の工事費は0円

電話の工事費や契約手数料は、ネットやテレビの初期費用に含まれるので、同時に申し込む場合は追加で支払う必要はありません。

ただし、後から電話だけ付けるとなると、追加で8,000円請求されるので気を付けましょう。

固定電話の番号はそのまま

JCOMに申し込みをした場合は、電話機・電話番号ともにそのまま使用することができます。

ただし、エリアや電話サービスの加入状況によっては、引き継ぎに手数料・工事費がかかる場合があるため、事前に確認しておきましょう。

電話は後から解約できるけど…

JCOMの電話サービスは、後から解約することも可能です。
ただし、解約の際は撤去費用が2,000円~6,000円必要になります。

また、電話オプションを外すことで、ネットやテレビの料金が割高になってしまうこともあるので、電話サービスを外した後の料金についても事前に確認しておくようにしましょう。

JCOM電話サービスの評判は?

電話代が安いというところは、口コミで評価されていましたが、音質や使い勝手については、あまり評判がよくないようです。
JCOM PHONEは、価格面のメリット重視でその他はあまり気にしないという方に適していると言えそうです。

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JCOMの工事ってどう?

工事内容や時間は?

JCOMの工事内容は、テレビを映すために必要な機器(セットトップボックス)やインターネットの接続に使用するモデムを設置するといもの。

所要時間は約2時間程度です。
室内で行われるため、立ち合いが必須になります。

また、テレビが映るかどうか確認が必要なので、必ず工事日までにテレビを用意しておく必要があります。

引っ越しする時の工事費・手数料は?

もし、JCOMに加入した後、引っ越しをすることになった場合、引き継ぎに手数料がかかるの?と心配な方もいるかもしれません。

しかし、現在のところJCOMでは「引っ越し早割」というキャンペーンを行っているため、引っ越し先の工事費・撤去工事費ともに無料となっています。

引っ越しの手続きは、公式ホームページから行うことができます。

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JCOMオンデマンドってどう?

JCOMオンデマンドは、話題の映画やドラマを気軽に楽しめるサービス。
ネットや電話とセットパックもあり、加入を検討されている方も多いのではないでしょうか。

ここでは、JCOMオンデマンドの口コミをピックアップしていますので、参考にしてみてください。

JCOMオンデマンドの動画のラインナップはとっても豊富で、評価が高いようです。
ただし、接続はあまりよくないようですね。

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メールアドレスはどうなる?

pikamaro

今使っているメールアドレスはどうなっちゃうの?

pikajii

基本的には変わってしまうが、プロバイダによっては残すこともできるぞ。

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JCOMに入るとどんなメールアドレスになる?

JCOMに申し込んだ場合、「ユーザーアカウント名@jcom.zaq.ne.jp」というメールアドレスを作ることができます。
ユーザーアカウントの部分は自分で登録できるので、自分の好きなアドレスを作ることが可能です。

また、無料オプションに加入すれば、家族のメールアドレスも別々に作成できます。

JCOMに乗り換える前のアドレスは残せる?

JCOMの乗り換え前に使っていたアドレスを残したい場合は、各プロバイダにて手続きが必要となります。

多くのプロバイダでは月額数百円でメールアドレスを残すことができますが、残せない場合もあるので、問い合わせされることをおすすめします。

JCOMのアドレスは残せないので要注意

もし、JCOMから他のインターネットサービスに乗り換える場合、JCOMのメールアドレスは、残すことができないので注意が必要です。

仕事など重要なやり取りに使うメールアドレスは、JCOM以外のものを使うようにしましょう。

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プロバイダってどうなる?

JCOMのインターネットはプロバイダ料金込みのサービスなので、新たに別のプロバイダと契約する必要はありません。
プロバイダを選ぶ必要がないというところは、メリットと言えますが、プロバイダにこだわりがある人にとっては、デメリットといえるかもしれません。

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無料セキュリティソフト「マカフィー for ZAQ」って?

JCOMのインターネットに加入すると無料で「マカフィー」というセキュリティソフトを利用することができます。
主な機能としては、ウイルス&スパイウェア防護、迷惑メールの撃退、サイトの閲覧制限などがあります。

マカフィーのインストールは、1アカウントにつき3台の端末まで可能です。(ただし、加入するケーブルテレビ局の地域によってはインストール可能な台数が異なる場合もあります)

パソコン(Windows・Mac)だけでなく、タブレットやスマホ(アンドロイド・iphone)にも対応しています。

マカフィーの評判は、以下の通りです。

JCOM版のマカフィーについては、あまり良い評判がありませんでした。
他のセキュリティソフトを購入するか、他のサービスに契約した方が快適に利用できるかもしれませんね。

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JCOMといえばテレビですが!

どんな番組が見られるの?チャンネル・番組表一覧!

JCOMの肝心なところは、テレビサービスですが、実際どのようなチャンネルが見られるのでしょうか?
人気のジャンルやチャンネルについて紹介していきます。

① プロ野球・サッカーを見るなら

JCOMではスポーツチャンネルが8種類ありますが、特に人気なチャンネルが「J SPORTS」です。
このチャンネルでは、プロ野球やサッカーはもちろんラグビーや卓球、バドミントンなど様々なスポーツの中継が放送されています・

② 宝塚好きなら

「タカラヅカ・スカイ・ステージ」というチャンネルでは、舞台作品の他、歌劇団に関するニュースやオリジナル番組などが視聴可能。
宝塚ファンにとって見逃せない内容なのではないでしょうか。

③ ディズニー好きなら

JCOMのディズニーチャンネルは、3種類あり、様々な作品を24時間見ることができます。
英語を学べる2か国語放送のチャンネル「ディズニージュニア」は特にお子さまのいる方には人気があります。

④ ニュースを見るなら

JCOMのニュースチャンネルは8種類。
日本国内のニュースがチェックできる「TBSニュースバード」「日テレNEWS24」や経済専門チャンネル「日経CNBC」、世界最大のニュース専門局「CNNj」などがあります。

⑤ 映画好きなら

映画好き!と一言で言っても、人によって見たいジャンルは様々ですが、JCOMのテレビサービスでは、時代劇からハリウッド映画まで様々なジャンルのチャンネルがあるので、困ることはなさそうです。

スカパーとJCOMってどう違うの?

テレビ好きなら、スカパーのチャンネルは気になるところですが、そもそもJCOMとスカパーとはどう違うのか、というところはわかりづらいですよね。

簡単に言えば、スカパーは衛星放送(CS放送)で、JCOMはケーブルテレビです。
衛星放送は、アンテナで電波を受信して視聴するタイプのテレビサービス。
ケーブルテレビは、チューナー(セットトップボックス)という機械で放送信号を変換し視聴可能にするタイプのものです。

ですから、JCOMとスカパーは全くの別物ということになります。
ただし、JCOMのチャンネルの中には、スカパーと共通のものもあるので、JCOMでもスカパーチャンネルの一部は視聴可能となっています。

ちなみに、アンテナなしでスカパーのチャンネルを見るためには「フレッツ・テレビ」のサービスに加入するという方法もあります。

JCOMかスカパー、どちらにするかは、見たいチャンネルによって決めるのが一番なので、まずはそれぞれのチャンネルの種類を確認してみてください。

チューナー・ハードディスクは貸してもらえるの?

pikamaro

お気に入りの番組は録画で残しておきたいんだけど、JCOMのチャンネルは録画できるの?

pikajii

録画するための機器をレンタルもしくは購入すれば、大丈夫じゃー。

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テレビを視聴可能にするためのチューナーや録画のためのハードディスクはレンタルできるのか?というところも気になるところですよね。

JCOMでは、

「Smart J:COMBox」(チューナー・ハードディスク一体型)/月額800円でレンタル

もしくは

「Smart TV Box」(チューナー)+外付けハードディスク/1TB:8,500円、2TB:11,400円 (※2TBは1TBの2倍の容量)販売

がされています。

ちなみに録画が必要ないという場合は、「Smart TV Box」(無料)が貸してもらえるので、料金はかかりません。

また、自分で市販の外付けハードディスクを用意して録画することもできますが、製品によっては録画ができない場合もあるので、JCOMの推奨している種類のものを選ぶようにしましょう。

JCOMの推奨ハードディスクは公式ホームページから確認することができます。

ブルーレイレコーダーへの録画はできる?

JCOMのハードディスクで録画をしたけれど、容量がいっぱいになったときは、ブルーレイレコーダーへの移し替えをすることで解決できます。

ただし、機器の相性が悪いと移し替えることができないので、ブルーレイレコーダーを購入する前に口コミをチェックしたり、JCOMに問い合わせをしたりて、録画内容の移し替えが可能かどうか確認してみましょう。

JCOMはテレビだけ契約したり、解約したりできる?

JCOMはテレビだけ契約・解約するということもできます。

ただし、インターネットやテレビ単体だと、料金が高くなってしまうので、あまりおすすめできません。
テレビサービスを解約するなら、インターネットも別のサービスに乗り換えた方が、コストは抑えられるでしょう。

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JCOMのサポートってどう?

おまかせサポートのサービスって?

JCOMでは、無料の問い合わせ窓口にて、メール・電話による相談を受け付けていますが、設定やトラブルに特に不安がある方のために「おまかせサポート」というサービスが用意されています。

月額料金500円で、遠隔サポートや専用ダイヤル(無料のサポートよりつながりやすい番号)、訪問サービスなどを受けることができます。

JCOMのおまかせサポートに加入するか迷っているという人は、以下の評判も参考にしてみてください。

一部、「問題が解決できなかった」「電話がつながらなかった」という口コミもありましたが、基本的には、対応が丁寧でユーザーからの評価は高いようです。

パソコンや機器についてわからないことがたくさんあるという方は、申し込みをしておくといいでしょう。

ちなみに、はじめのうちだけ、おまかせサポートに加入しておいて、パソコンが問題なく利用できるようになったら解約するという方も多いようです。

そのような場合は、解約金なしで、いつでもやめることができます。
JCOMのお問合せ窓口に電話をして、解約したい旨を伝えましょう。

不具合・故障が起きたら?

不具合や故障については、よくあるものについてはホームページに記載されているので、まずはホームページの「サポート・よくある質問」のページをチェックしてみましょう。

それでも解決できない場合は、サポートセンターに連絡されることをおすすめします。

また、まれに通信障害が起こるケースもありますが、JCOM側の問題で障害が起きた場合は、ホームページに「現在の障害情報」が記載されますので、自分の地域に問題が起こっていないか確認してみてください。

また、メンテナンスにより、サービスが一時使えなくなるというケースもありますが、これも同じページにメンテナンスのお知らせが記載してありますので、確認が可能です。

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JCOMの支払い方法は?

支払い方法はコンビニかクレジットカード払い

JCOMの支払い方法は、クレジットカード払いと口座振替の2種類となっています。

使用可能なカード

VISA、MasterCard、JCB、セゾンカード、楽天カード、イオンカード、JACCS、AMERICAN EXPRESS、DinersClub

請求金額の確認方法は?

毎月の請求金額はJCOMの「My J:COMお客様情報ページ」にログインすることで確認できます。

また、請求書を発行してもらいたいという場合は、発行手数料が月に50円必要です。
希望する場合は、カスタマーセンターに電話で問い合わせをしましょう。

支払いが遅れた場合は?

口座の残高不足でJCOMへの支払いが遅れた場合は、翌月にまとめて請求されます。
また、それ以上滞納してしまった場合は、滞納料金を合算した請求書が送られてくるので、期日までに支払いを済ませるようにしましょう。

契約している地域にもよりますが、約1ヶ月以上滞納すると強制的に解約させられてしまうこともあるので、注意が必要です。

支払い方法の変更はできる?

支払方法の変更も「My J:COMお客様情報ページ」から行うことができます。

クレジットor口座振替の変更、クレジットカード情報の更新もこちらのページから手続きをすることができます。

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もしも、やめたくなったら?解約方法について解説

違約金・解約金は発生する?

JCOMの契約期間は、戸建ての場合2年、マンションやアパートの場合1年となっています。

また、更新月以外に解約をすると戸建ての場合20,000円、集合住宅の場合10,000円が請求されるので注意しましょう。

どうしても更新月以外に解約をしたい場合は、乗り換えの際の違約金を負担してもらえるインターネット回線やキャッシュバックの大きいところに乗り換えをされることをおすすめします。

解約方法は?

JCOMを解約するには、まずカスタマーセンターに電話をして、解約したい旨を伝える必要があります。

その後、解約日と撤去工事の希望日を伝えると、作業員が撤去工事に来てくれるので、機材を返却すればOKです。
工事は、15分以内に終わります。

pikamaro

契約期間や違約金については、特にわかりづらいから、見逃すところだった…

pikajii

そうじゃな…こういった細かい点についても契約前に確認しておくことが大切じゃな!

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わからないことがあれば、問い合わせしてみよう

JCOMのプラン内容はなかなか複雑なので、理解しづらい点も多いと思います。
しっかり内容を確認しないまま契約してしまうと後悔することになりかねませんので、わからない点は、電話やWEBから問い合わせをされることをおすすめします。

JCOMの電話は混み合いがちで繋がりにくいので、一度電話をしてみて繋がらない場合は、WEBから問い合わせしてみることをおすすめします。

一般問い合わせ窓口

0120-999-000(AM9:00~PM6:00)

加入申し込み専用窓口

0120-989-989(AM9:00~PM6:00)

メールでの問い合わせ

こちらから

pikamaro

シャキーン(`・ω・´)これでJCOMについては完璧なのだ!

pikajii

ぴかじぃも勉強になったぞよー!!

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