eo光は関西で人気のある光回線サービスですが、「電話サービスについて詳しく知りたい!」という方も多いと思います。
今回は、eo光の電話サービスについて、料金や電話番号など詳しく解説します。

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eo光電話の料金は0円!機器レンタル286円/月

eo光の電話は、ネットをご利用の方なら、なんと無料になります!!
もともとのeo光電話の基本料金は月額1,039円ですが、ネットとセットで申し込みすると毎月1,039円割引してもらえるので、実質1番号まで無料になるのです

ただし、電話を使うためには多機能ルーターが必要となるため、そのレンタル料が286円/月だけかかります。

2番号の利用も可能で、家や店舗、FAXや電話など電話番号を分けて使用することができます。
2番号サービスは、月額料金761円、多機能ルーターの月額料金381円となります。

通話料は、固定電話との通話が約8円/3分、携帯電話との通話が約16円/1分です。
※eo光電話同士の通話は0円です。

基本料金 0円(多機能ルーターレンタル料286円/月)
通話料金 固定電話 7.4円/3分(近畿2府4県と福井県)
8円/3分(近畿2府4県と福井県以外)
携帯電話 18円/1分(NTTドコモ・au・ソフトバンク)
国際電話 6円/1分~(アメリカへの通話料)
IP電話 8円/3分
050ナンバープラス 無料提携IP電話サービス 0円(KDDI・フュージョンコミュニケーションズなど)
有料提携IP電話サービス 7.4円/3分

ネットと同時申し込みなら初期費用も0円!

光電話などを申し込む際に気になるのが、初期費用です。
高い場合は工事費だけで数万円かかることもあるため、「光電話は始めにくい」というイメージがあるかもしれません。

しかし、eo光電話は低料金で利用できる上、ネットも同時に申し込むとさらにお得です。
具体的には、eo光のホームタイプに同時申し込みすると、契約事務手数料と工事費が0円になります。
ただし、ネットと同時申し込みしない場合は、契約事務手数料3,000円が必要です。

また、利用環境によっては別途追加工事費が必要になることがあります。
追加工事費用の有無は、宅内調査の際に相談するとよいでしょう。

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eo光電話に乗り換えると電話番号は変わる?

eo光の光電話には、NTTの加入権がある電話番号なら引き継ぎ可能です。
つまり、
・アナログ電話の方
・アナログ電話の番号を光電話に引き継いだ方

なら、ナンバーポータビリティサービスを利用して、同じ番号を利用することができます。
反対に、光電話用に番号を発行してもらったという方は、同じ番号を引き継ぐことができません。
そのため、このような方は、新しい番号を発行してもらうことになります。

もしNTTの電話番号を継続利用する場合には、番号毎に割当手数料が2,000円、NTT休止工事費が2,000円必要になります。
(NTT休止工事費はNTT西日本から請求されます。)

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eo光電話のオプションは?

eo光電話のオプションサービスは充実しており、利用すれば、より便利に電話機能を利用することができます。
オプションサービスは以下の通りです。

サービス 料金
  • 発信者番号表示
  • 転送電話
  • 複数通話/割込電話
  • 非通知着信拒否
  • 転送電話選択
  • 迷惑電話拒否
  • 指定番号着信選択
各200円/月
eo光電話パック3
(発信者番号表示+複数通話/割込電話+転送電話)
400円/月
eo光電話パック7
(全オプションサービス)
600円/月

オプションサービスの内容

・発信者番号表示

電話の発信者を電話に出る前に確認できる。

・転送電話

転送先を4つ登録可能。
eo光電話機以外からでも転送機能を使用でき外出先からも操作できる。
転送条件を3つ選択可能。

・複数通話

通話途中の着信をお知らせする。
スマホで内線子機機能を設定していれば同時通話が可能。

・非通知着信拒否

相手が非通知でかけてきた場合、電話番号を通知してかけなおすように自動音声で知らせ着信を拒否する。

・転送電話選択

登録しておいた番号の着信を、転送または着信から選択できる。

・迷惑電話拒否

迷惑電話を受けた相手の番号を登録しておくと、それ以降は同じ番号からの着信が拒否できる。

・指定番号着信設定

登録しておいた番号を着信か非着信で設定できる。

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eo光電話でFAXは使えるの?

eo光でFAXを利用することは、ほとんどの場合可能です。
FAXにはいくつか規格がありますが、家庭用FAXの多くは「G3」とよばれるタイプになっています。
この「G3」なら、eo光で利用可能です。
業務用のFAXには「G4」の規格のものもあり、この規格だった場合eo光では利用できません。
心配な方は、FAXの説明書に記載されている規格名を確認してください。

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eo光電話は後から追加できる?

eo光では後から電話サービスを追加することが可能です。
利用までの流れは以下の通りです。

①eoマイページもしくは電話で申し込み
②契約書類が届く
③多機能ルーターをまだ利用していない場合は、申し込み後約1週間で、eo光多機能ルーターが届く
④eo光多機能ルーターの電話ポートに繋ぎかえる
⑤利用開始

基本的に、電話サービスを追加する場合は、自宅での工事は必要なく、多機能ルーターを繋ぐだけで、電話が利用できるようになります。

番号引き継ぎサービスを利用する場合は、NTT交換局にて電話番号に替え工事が実施されますが、これについては、申し込み時に予約できる切り替え時間から1時間以内で切り替えが完了します。

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eo光は電話のみでも契約できる?

eo光電話のみの契約は残念ながら受付されていません。
eo光電話を利用したいなら、必ずネットかテレビのサービスに加入するようにしましょう。

ネットは必須ではなく、テレビ+電話でも利用可能です。

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eo光電話の設定方法について

eo光電話の設定方法については、公式ページに詳しい解説が記載されています。

こちらのページで目的に合った設定方法(アダプターの初期設定、基本設定、スマホの子機設定など)をご確認ください。

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eo光電話が繋がらない!そんな時の対応は?

まずはeo光アダプターのランプ状態を確認

eco光電話が繋がらない時は最初にアダプターランプを確認しましょう!

正常なランプの状態

ランプ名 ランプ点灯状態
電源 点灯(緑)
アラーム 消灯
設定更新 消灯
VoIP 点灯(緑)
PPP 点灯(緑)
WAN 点灯(緑)
LAN 点灯or消灯
電話 消灯

トラブル毎の対応策は以下の通りです。

電源ランプが点灯しない

  • AC電源アダプターがeco光電話アダプターに接続されているか確認
  • コンセントにACアダプターが接続されているか確認
  • 通電しているか確認
  • eco光電話アダプターについているAC電源アダプターを使用しているか確認

受話器を上げると「ピピピ」と音がする(WANかPPPかVoIPランプが点灯してない場合)

WANランプ

  • 回線終端装置と電話アダプターのWANポートにLANケーブルが接続されているか確認
  • 回線終端装置に電源が供給されているか確認

PPPランプもしくはVoIPランプ

  • 設定更新ランプが消灯、WANランプが点灯しているのにPPPランプ・VoIPランプが消灯しているなら、eoサポートダイヤルまで問い合わせをする

受話器を上げても電話ランプが点灯しない、受話器から音がしない場合

  • 電話機が電話アダプターに接続されている確認
  • 電話機の電源を確認
  • 解決しない場合は、サポートセンターに電話をする

アラームランプが点灯

  • 電話アダプターの故障が考えられるので、サポートセンターに電話をかける
    (設定更新ランプが橙点滅の場合、バージョンアップ中なので電源は切らない、橙点灯の場合は設定ボタンを約0.5秒押してバージョンアップを行う)

解決しない時はeoサポートダイヤルへ連絡を

上記の対応で解決しない場合には、eoサポートダイヤルへ連絡をしましょう。
(サポートダイヤルの電話番号・受付時間は、後述します。)
音声ガイダンスに従って、戸建ては1→1→1、マンションは1→1→2を選択してください。

なお、eo光電話をご利用中であれば、通話料無料・音声ガイダンス不要で問い合わせできます。
戸建にお住いの方は1131へ、マンションにお住いの他は1132へ問い合わせてください。

連絡の際は正しい番号を確認してからかけましょう。
また、非通知設定にしている場合には「0120」の前に「186」をつけましょう。

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家庭だけじゃない!eo光電話はオフィスでも利用OK!

eo光電話は家庭だけでなく、オフィスでも利用可能です。

オフィスeo光電話には、以下の様な特徴があります。

  • 基本料金無料
  • 4チャンネルの光電話サービスがネット+1,700円(1,836円~税込)で利用OK
  • ケイ・オプティコムのIP電話同士で通話料0円(近畿2府4県と福井県は7.4円/3分、その他の地域では8円/3分)
  • 今使っている電話番号がそのまま使える

さらに、初期費用無料キャンペーンや早割キャンペーンが適用されるのでとてもお得です。
また、チャンネル数が多いため同時発着信が可能で、通話を待たせることがありません。
基本料金無料で拠点間通話が無料になるので、トータルなコストダウンが見込めます。

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eo光電話の評判は?利用者の口コミをチェック!

eo光電話同士は通話料無料が助かる

現在結婚をしていて実家から離れて暮らしています。
両親が高齢なので、なるべく頻繁に連絡を取りたかったのですが、携帯電話を持っておらず、固定電話利用だったので毎月の電話料金がかなりかかっていました。
いくら言っても携帯電話は使いたくないというので、eo光電話に加入させました。
eo光電話同士は通話料が無料なので、両親の様子を確認するために気軽に電話ができていいです。
おかげさまで、毎月の料金もかなり下がって経済的にも余裕が出てきました。
頻繁に連絡を取るような相手がいる場合には、eo光電話に統一してしまうのがおすすめです。

年齢:40代
性別:女性
評価(5点満点):★★★★

通話中でお待たせする事がなくなった!

以前利用していた電話回線は、FAXと電話の2つだけだったので、全ての着信に対応できませんでした。
そのため、オフィスにeo光電話を導入してチャンネル数を増やしました。
1契約で4つの同時発着信ができるので、お客さんからの電話を通話中で待たせることが無くなりました。
これだと、相手に不快な思いをさせることもありませんし、スムーズに物事が運ぶのでこちらの仕事の効率も良くなりました。
さらに、ネットの速度が速くなったり、通信コストも削減できるのでとてもお得です。
普通の回線と契約するよりも、オフィス専用のeo光電話の導入することは非常に有意義だと思います。

年齢:40代
性別:男性
評価(5点満点):★★★★

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eo光電話の解約方法は?

eo光電話は、eoサポートダイヤル(問い合わせ窓口)への電話で手続きが可能です。
以下の番号に電話してみましょう。
また、必要情報をスムーズに伝えるため、登録証を手元に用意しておくことをおすすめします。

電話番号:0120-919-151(固定電話・携帯電話・PHS以外の電話からは050-7105-151へ)
※受付時間:9:00~21:00(年中無休)

今回は、eo光電話について詳しく解説しました。
eo光で電話を使いたいという方は、ぜひ参考にしてみてください。

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